TUI komt met uitleg en extra vluchten na annuleringen richting Bonaire
AMSTERDAM – TUI heeft inhoudelijk gereageerd op de recente annuleringen van vluchten naar Curaçao en Bonaire. Volgens de reisorganisatie is sprake van een situatie van totale overmacht, maar wordt er alles aan gedaan om de gevolgen voor reizigers zo goed mogelijk op te vangen. TUI zet extra vluchten in en heeft voor een groot deel van de gestrande vakantiegangers opvang geregeld.
Vakantiegangers met een pakketreis die op 3 januari strandden op Curaçao en Bonaire konden in de meeste gevallen in hun oorspronkelijke accommodatie blijven aldus de woordvoerder van TUI. De verlenging van het verblijf wordt door TUI geregeld en volledig bekostigd. Daarmee wil de reisorganisatie voorkomen dat deze reizigers onverwacht extra kosten moeten maken.
Voor passagiers die uitsluitend een vliegticket hadden geboekt, is de aanpak anders. Omdat bij deze groep vaak niet bekend is waar zij verblijven, vraagt TUI hen zelf een accommodatie te regelen. Volgens de woordvoerder is het in de drukke kerstvakantie niet haalbaar om voor grote aantallen mensen direct nieuwe onderkomens te vinden. TUI benadrukt dat veel van deze reizigers bij familie verblijven en dat zij via sms-berichten op de hoogte worden gehouden.
Daarnaast is TUI druk bezig met het inzetten van extra vluchten om gestrande passagiers terug te halen. Een eerste extra vlucht vertrekt op 4 januari aan het einde van de middag vanuit Amsterdam. Door het tijdsverschil en de verplichte rust voor de bemanning zal deze vlucht op 5 januari vanaf Curaçao via Bonaire naar Nederland terugvliegen. Omdat één toestel niet voldoende is, wordt gewerkt aan meerdere ophaalvluchten. Passagiers die zijn ingedeeld op deze eerste vlucht ontvangen hierover een sms; informatie over volgende vluchten volgt zo snel mogelijk.
Ook bij andere maatschappijen zijn vluchten geannuleerd. Over de verdere aanpak voor gestrande reizigers door andere luchtvaartmaatschappijen is op dit moment nog weinig bekend.
