KRALENDIJK – Burgers van Bonaire, Saba en Sint Eustatius ervaren nog altijd problemen bij medische uitzendingen naar het buitenland voor specialistische zorg. Dat blijkt uit onderzoek van de Nationale ombudsman.
Volgens de ombudsman schiet de informatievoorziening tekort, is er te weinig aandacht voor de persoonlijke situatie van patiënten en functioneert de klachtenprocedure onvoldoende. Burgers geven onder meer aan dat zij lang moeten wachten zonder duidelijkheid over hun aanvraag en vaak pas laat horen wanneer zij moeten vertrekken.
Ook voelen patiënten zich niet altijd serieus genomen, omdat procedures leidend zijn en maatwerk beperkt mogelijk is. Daarnaast blijkt dat veel mensen geen klacht indienen, onder meer door afhankelijkheid van de uitvoerende instantie ZJCN en onduidelijkheid over de procedure.
Al jaren klachten
De ombudsman benadrukt dat er al jaren klachten binnenkomen over medische uitzendingen en doet opnieuw aanbevelingen aan ZJCN om het proces te verbeteren.
