DEN HAAG - De rechtbank in Den Haag heeft bepaald dat luchtvaartmaatschappij TUI geen schadevergoeding hoeft te betalen aan zes passagiers die een vertraagde vlucht naar Bonaire hadden. De rechter oordeelt dat de vertraging te wijten was aan buitengewone omstandigheden, namelijk het personeelstekort bij de beveiliging op Schiphol in 2022.
De zaak draaide om een vlucht van Amsterdam naar Bonaire op 13 september 2022. De passagiers claimden een compensatie van 600 euro per persoon op basis van Europese regelgeving, omdat hun vlucht ruim vier uur vertraagd was. TUI voerde aan dat de vertraging werd veroorzaakt door lange wachtrijen bij de beveiliging op Schiphol, waardoor passagiers hun vlucht niet op tijd haalden. Volgens de luchtvaartmaatschappij kon zij deze situatie niet voorkomen.
Normaal gesproken kunnen luchtvaartmaatschappijen zich niet beroepen op tekortkomingen van luchthavendiensten, zoals bagageafhandeling of beveiliging, omdat deze als onderdeel van de bedrijfsvoering worden gezien. Maar de rechter oordeelde dat het extreme personeelstekort bij de beveiliging op Schiphol in 2022 een uitzondering vormde. Dit tekort was het gevolg van de nasleep van de coronapandemie en had een dermate grote impact dat het niet meer als een normaal bedrijfsrisico kon worden aangemerkt. Daardoor werd het in deze zaak wél als een buitengewone omstandigheid beschouwd.
De rechtbank gaf TUI daarom gelijk en oordeelde dat het personeelstekort bij de luchthavenbeveiliging een buitengewone omstandigheid was. De luchtvaartmaatschappij heeft volgens de rechter voldoende maatregelen genomen om de vertraging te beperken. Daarom hoeft TUI geen compensatie te betalen. De passagiers zijn veroordeeld tot het betalen van de proceskosten van 595 euro.
