Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire bieden we jou de kans om jouw expertise in Guest Experience in te zetten op een unieke tropische locatie, specifiek binnen onze Sea & Sense winkel.
Ons resort staat voor gastvrijheid, luxe en onvergetelijke ervaringen en groeit snel met een sterke focus op het verder professionaliseren van de interne organisatie. Vanuit onze missie om een hoogwaardige gastbeleving te realiseren en onze visie op duurzame groei en digitalisering, werken wij continu aan verbetering, waarbij Guest Experience een centrale rol speelt in het waarborgen van gasttevredenheid, servicekwaliteit en een toekomstbestendige organisatie.
Ter uitbreiding van ons Guest Experience team zijn wij op zoek naar een Guest Experience & Tour Sales Specialist voor onze Sea & Sense winkel. In deze functie combineer je inhoudelijke kennis van gastbeleving met structuur, kwaliteit en ondersteuning van collega’s en leidinggevenden.
Je bent een betrouwbare sparringpartner en een onmisbare schakel binnen onze organisatie, waarbij samenwerking, betrokkenheid en ondernemerschap het fundament vormen van ons DNA: Welcome to the Family.
Wat ga je precies doen?
Als Sea & Sense Medewerker ben jij het stralende aanspreekpunt voor onze gasten en externe klanten. Jij weet als geen ander hoe je service en commercie moeiteloos combineert.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
• Het proactief adviseren van gasten en externe klanten over het eiland, excursies, tours, autoverhuur en bootcharters.
• Het begeleiden van het volledige verkoopproces met een persoonlijke benadering, van advies tot boeking.
• Het signaleren van kansen voor cross-selling van partnerproducten.
• Het creëren van een warme en gastvrije beleving waarbij uitmuntende service centraal staat.
• Het bijhouden van reserveringen en verkopen in het boekingsplatform Bókun.
• Het actief aandragen van ideeën om service en omzet te verbeteren.
• Ondersteuning binnen de retail shop en voorraadbeheer.
• Het verzorgen van de volledige afhandeling van het verkoopproces, waaronder offertes, reserveringen, betalingen en feedbackverwerking.
• Het meedenken over nieuwe pakketten, combinaties en cross-sell concepten.
• Samenwerken met Front Office, Housekeeping, F&B en andere afdelingen om de gastbeleving optimaal te maken.
Waarom past deze baan bij jou?
Ben jij servicegericht, enthousiast en klaar om jouw carrière te starten in de wereld van guest experience en retail? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Als Guest Experience & Tour Sales Specialist krijg je de unieke kans om jouw talenten in te zetten binnen een dynamische en groeiende organisatie in het prachtige Caribisch gebied.
Daarnaast is het fijn als je:
• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau hebt.
• Ervaring hebt in hospitality, toerisme of retail (pré).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt en klantgericht en representatief bent.
• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Kennis van Papiamentu en/of Spaans is een pré.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail hebt.
• Affiniteit hebt met en kennis hebt van duiken en PADI-programma’s.
• Flexibel inzetbaar bent, ook in weekenden of avonden indien nodig.
Waarom we bij Van der Valk stralen
Stel je voor: werken op een plek waar je niet alleen een baan krijgt, maar écht wordt ontvangen. Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire start je in een warme, internationale omgeving, omringd door zon, zee en de unieke sfeer die Bonaire zo bijzonder maakt.
Vanaf je eerste werkdag maak je onderdeel uit van een hecht team waarin samenwerken, respect en betrokkenheid centraal staan. We combineren hard werken met een open en toegankelijke werksfeer en bouwen samen aan kwaliteit, innovatie en een optimale gastbeleving.
Daarnaast kun je rekenen op:
• Een uitdagende functie binnen een ondernemende organisatie op een tropisch eiland.
• 20% korting op dagpassen, ontbijt, lunch en diner én op participaties zoals Bonaire Yacht Charters, Macho Scooters, Trento en excursies via de Sea & Sense Experience winkel.
• Samenwerking binnen een professioneel, gedreven en hecht team.
• Een salaris tussen US$ 1.900 en US$ 2.400 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en systeemkennis.
• Ondersteuning bij het vinden van geschikte huisvesting op Bonaire.
• Een dagelijkse verse personeelslunch in de medewerkerscafetaria.
• Een functie binnen een warm familiebedrijf waar teamwork de basis vormt van het succes.
Leer ons kennen
Al 30 jaar is Van der Valk Plaza Resort Bonaire een toonaangevende werkgever in Caribisch Nederland. Het resort beschikt over kamers, suites en penthouses, een privéstrand, meerdere zwembaden, een jachthaven en een PADI 5-sterren duikcentrum.
Met meer dan 350 medewerkers staan kwaliteit, duurzaamheid en oprechte gastvrijheid iedere dag centraal.
Klaar om te starten?
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil je bijdragen aan ons succes? Solliciteer dan direct via deze link
