Online supermarkt moet prijzenstrijd op Bonaire losmaken: “We willen de vriend zijn van jouw portemonnee”
KRALENDIJK – Een nieuwe online supermarkt moet binnen enkele maanden van start gaan op Bonaire. Volgens één van de initiatiefnemers en woordvoerder Luuk Bastiaans is dat besluit genomen nadat een online enquête onder eilandbewoners een duidelijke uitkomst liet zien. “De uitslag zei eigenlijk maar één ding: doen. We gaan ervoor,” zegt Bastiaans.
De nieuwe online winkel, BONBARATA, wil zich richten op lage prijzen, duidelijkheid bij het afrekenen en gemak voor de consument. In eerste instantie worden geen verse producten aangeboden, omdat die volgens de organisatie meer risico en extra kosten met zich meebrengen. “Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden, bieden wij deze verse producten in eerste instantie niet aan.”
Klagen helpt niet, doen wel
Volgens Bastiaans is het initiatief ontstaan vanuit frustratie over hoge prijzen op het eiland. “Er wordt ontzettend veel geklaagd over de prijzen, maar niemand doet er wat aan. Mijn kreet is altijd: doe het gewoon,” zegt hij.
Het concept wordt volledig online ingericht. Klanten bestellen via de website, zien direct of producten op voorraad zijn en halen hun bestelling op bij een afhaallocatie. Bezorging wordt mogelijk aangeboden, maar alleen als de klant daarvoor betaalt. “Degene die bezorging wil, moet die kosten ook zelf dragen. Dus zonder invloed op onze prijzen,” aldus Bastiaans.
Grote respons op enquête
De initiatiefnemers spreken van een grote respons op het online onderzoek. Volgens Bastiaans reageerden ruim vierhonderd mensen. Hij noemt dat een hoog aantal voor een enquête die vooral via social media werd verspreid.
Uit het persbericht blijkt dat deelnemers vooral lage prijzen, transparantie aan de kassa en het gemak van online bestellen belangrijk vinden. Ook bezorging en inzicht in voorraad werden veel genoemd.
Initiatiefnemers zijn onbekend
De namen van de overige initiatiefnemers zijn nog niet bekendgemaakt. Bastiaans zegt dat dit een bewuste keuze is. “Als we die naam geven, dan worden mensen afgeleid van waar ze nu mee bezig zijn. Daarom doe ik de communicatie,” legt hij uit.
Tegelijkertijd zorgt die keuze voor vragen, omdat consumenten nog niet weten wie er precies achter het initiatief zitten. Bastiaans geeft aan dat de namen later wel bekend zullen worden gemaakt.
Monopoliepositie en mogelijke weerstand
Of de nieuwe online supermarkt ook bestand is tegen de huidige monopoliepositie van bestaande supermarkten op het eiland, gaf Bastiaans de volgende reactie. “Wij beseffen dat zij water bij de wijn kunnen doen en producten in prijs kunnen verlagen. Maar dat is eigenlijk ook onze opzet, want wij willen lagere prijzen op Bonaire zien,” zegt hij.
Volgens hem kan concurrentie juist positief uitpakken. “Als de consument daardoor lagere prijzen krijgt, waarom niet?”
Lage prijzen als uitgangspunt
Volgens Bastiaans ligt het onderscheid van de online supermarkt vooral in prijs en duidelijkheid. “De prijs die op de site staat, moet ook de prijs zijn die je uiteindelijk betaalt,” zegt hij. Daarbij geeft hij aan dat prijzen in supermarkten volgens hem aan de kassa nog wel eens verschillen van de prijs die op het kaartje staat.
Het systeem blijft ook strikt online. Klanten kunnen niet ter plaatse extra producten meenemen, omdat dat volgens hem extra kosten zou veroorzaken en het model zou veranderen.
Binnen enkele maanden van start
Een exacte startdatum is nog niet bekend, maar Bastiaans verwacht dat het project binnen enkele maanden live kan gaan. De locatie voor de afhaalservice is volgens hem al geregeld en de voorbereidingen lopen. “Binnen een paar maanden moet het zover zijn. Dat is geen half jaar,” zegt hij.
Of BONBARATA daadwerkelijk invloed zal hebben op de prijzen op Bonaire zal moeten blijken, maar volgens Bastiaans is het doel duidelijk: “Amigu di bo Potmoni, oftewel wij willen de vriend zijn van jouw portemonnee.”
