KRALENDIJK – In 2025 zijn vijfenvijftig consumentenklachten geregistreerd bij Fundashon Tienda pa Konsumidó Boneriano. Dat is een stijging van zevenentwintig procent ten opzichte van een jaar eerder. Dat blijkt uit een managementreview van Fundashon Tienda pa Konsumidó Boneriano.
De meeste klachten kwamen uit de detailhandel en dienstverlening, samen goed voor drieënzestig procent. Winkels en supermarkten vormden daarbij de grootste groep. Klachten gingen vooral over productveiligheid, hygiëne en onduidelijke prijsinformatie.
Bijna de helft van de meldingen werd doorverwezen naar andere instanties, wat volgens de organisatie wijst op het belang van toezicht en handhaving. De gemiddelde afhandelingstijd lag op vijfenveertig dagen.
Voor 2026 wordt verdere groei verwacht. De organisatie wil inzetten op een digitaal klachtensysteem, snellere afhandeling en betere samenwerking om consumenten beter te beschermen.
