Passagier Divi Divi-vlucht: “We hielden allemaal elkaars hand vast”
KRALENDIJK – Een vlucht van Divi Divi Air van Bonaire naar Curaçao moest donderdag 15 augustus kort na vertrek terugkeren naar Flamingo Airport nadat één van de motoren werd stilgezet. Aan boord waren zeven passagiers en de piloot. Volgens een reiziger ontstond er paniek toen de linkermotor plotseling stopte: “We pakten elkaars handen vast en hoopten dat de andere motor het zou volhouden.”
Het toestel bevond zich net voorbij Klein Bonaire toen er een vreemd geluid klonk en de propeller stilviel. De piloot keerde direct terug en vloog laag over zee om een veilige landing te maken. “Toen we eenmaal geland waren, zei de passagier naast de piloot: ‘Nu kunnen we weer ademhalen’,” vertelt een van de inzittenden duidelijk geëmotioneerd aan de redactie van Bonaire.nu.
Geruchten na de landing
Meteen na de landing gonste het van de geruchten. Wat was er gebeurd? Waarom was dit mogelijk? Had de piloot een heldendaad verricht, of ging het juist om een technisch probleem dat groter was dan werd verteld?
Volgens Divi Divi Air ging het niet om een motorstoring, maar om een voorzorgsmaatregel. “De vlieger heeft de motor niet door een storing verloren, maar deze uit voorzorg uitgeschakeld (precautionary shutdown). Dit is een standaardprocedure die bedoeld is om de veiligheid te waarborgen,” aldus een woordvoerder.
De maatschappij benadrukt dat de terugvlucht volledig onder controle verliep. “Vluchtdata en beelden van flight radar bevestigen dat de daling stabiel was en niet een daalsnelheid boven de 500 voet per minuut bereikte – vergelijkbaar met een reguliere landing.”
Beleving van passagiers
Voor de reizigers bleek vooral het gebrek aan communicatie en empathie vanuit de luchtvaartmaatschappij het grootste probleem. Niemand vroeg volgens de inzittende hoe het met hen ging en pas na herhaald aandringen volgden een voucher en een standaard excuus. Sommigen voelden zich na de landing onwel en één reiziger zou medische hulp hebben gevraagd.
Divi Divi Air zegt te begrijpen dat een motorafsluiting stressvol kan zijn: “Wij erkennen dat elke onverwachte procedure, zoals een in-flight return of het uitzetten van een motor, voor passagiers stressvol kan zijn. Alle passagiers zijn veilig geland. Twee reizigers hebben ervoor gekozen de volgende dag hun reis voort te zetten, terwijl de andere passagiers dezelfde dag nog hun reis hebben voortgezet.”
Motor verwijderd
Inmiddels zijn er beelden opgedoken van het verwijderen van de motor van het toestel na het incident. Volgens Divi Divi Air was dit een zakelijke beslissing: “Dat uiteindelijk gekozen is de motor te verwisselen is een puur bedrijfsoverweging geweest.”
Communicatie
Passagiers gaven eerder aan zich in de steek gelaten te voelen, maar de luchtvaartmaatschappij benadrukt dat er wél contact is geweest: “Wij benadrukken dat zowel de vlieger als het grondpersoneel de passagiers te woord hebben gestaan. Vouchers zijn de passagiers op de eerst daaropvolgende werkdag via de mail toegestuurd.”
De piloot is door de redactie van Bonaire.nu benaderd voor een reactie. Aanvankelijk wilde hij die geven, maar Divi Divi Air liet weten dat alleen de officiële woordvoerder mag spreken namens het bedrijf. Er is aangeboden schriftelijk te reageren. De piloot lijkt daarmee te zijn teruggefloten.
Divi Divi Air stelt tot slot: “De veiligheid van onze passagiers en bemanning staat altijd voorop en Divi Divi Air volgt daarbij de hoogste luchtvaartstandaarden.”
CCAA nog stil
Ook de Curaçao Civil Aviation Authority (CCAA) is om een reactie gevraagd. De CCAA is de luchtvaartautoriteit die toezicht houdt op de veiligheid en naleving van regels door maatschappijen die opereren vanuit Curaçao. Zij hebben tot op heden niet gereageerd.
